工程项目解决方案

针对物业服务的覆盖范围广、客户量大、系统设施复杂等诸多特点，助飞软件采用组件化技术，以物业管理为基础，以客户服务为核心，通过对人、财、物的集中管理，实现对物业项目资源、财务管理、客户服务、工程设备、能耗管理、秩序环境、品质管理、物品资产、行政人事等核心业务的集团管控。

系统支持物业公司实施多业态、跨区域、多项目网络化管理，实现集中式、扁平化和精细化管理，为物业管理机构提供一套全面的信息化管理解决方案。

（一）总部管理

主要用来实现企业职能部门各项工作的集中管理，包括：

（1）人力资源管理

（2）预算管理

（3）财务管理

（4）物料管理

（5）质量管理

（6）委外管理

（7）经营开发管理

（8）企业发展管理

（9）综合行政管理

（10）决策分析

（二）项目管理

主要用来实现物业项目各项工作的标准化、专业化管理，包括：

（1）物业项目管理

（2）设施设备管理

（3）环境维护管理

（4）秩序维护管理

（5）巡检管理

（6）客户服务管理

（7）经营收费管理

（三）客户服务管理

（1）客户档案管理

（2）物业通知管理

（3）服务项目及流程管理

（4）在线服务申请

（5）活动场所预定

（6）客户意见反馈

（7）在线质量调查

（8）客户服务热线

（9）客户在线查询

（10）客户应急预案

（四）协同办公